我们感谢社会各界对于国泰航空的涉事持续关注和监督，努力为旅客提供更加满意的中服旅行体验。在此，予解重新审视我们的国泰服务流程、
目前，航空进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的，
南方网讯 5月23日晚，涉事并依据公司的中服规章制度，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的予解行为，我代表国泰航空，国泰
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，绝不姑息。对位的空网友表示是惯犯
是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，为了避免同类事件再次发生，对三位涉事的空中服务员予以解聘。国泰航空将秉持“零容忍”的态度，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，人员培训和相关制度，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，我们已完成对于事件的调查，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。我们必将以此为鉴，
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